Önce, gerçekten dinleyin.
Müşterinin cümlesi, sesi ve deneyimi bir arada. Yalnızca puan değil, arkasındaki hikâye.
MAĞAZADA BAŞLAYAN BİR DİYALOG
Her ses, bir şey söyler.
Müşteriniz anlatsın. Siz anlayın. Mağazadaki gerçek deneyimleri, bir sonraki doğru adıma dönüştürün.
Müşterinin kendi sesi.
Mağazanın bir sonraki adımı.
İlk müşteri odağımızLC WAIKIKI
Mağazanın içinden, müşterinin kendi sözleriyle.
BÜYÜK RESİMDEN TEK BİR MAĞAZAYA
Dünya kadar veri.
Size yakın bir yanıt.
Ağınızı bir bütün olarak görün. Bir şehre, bir mağazaya, bir müşteri deneyimine yaklaşın.
Haritayı keşfedin ↗Sinematik ürün anlatımı · Temsili görselBİR MAĞAZADAN TÜM AĞINIZA
Büyük resmi görün.
Sokağa kadar yaklaşın.
Uygulamadaki coğrafi keşif deneyimi. Ülkeyi seçin, şehre yaklaşın, mağazanın gündemini açın.
DÜNYADAN MAĞAZANIZAYaklaşın.
Hikâyeyi keşfedin.7 demo mağaza · 3 şehir
Hikâyeyi keşfedin.7 demo mağaza · 3 şehir
Noktaları seçin. Sürükleyin. Yakınlaşın.
Seçili demo mağazaÖne çıkan konu
İstanbul 01
124görüş
82%olumlu
Harita katmanı yüklenemedi. Aşağıdaki mağaza listesinden tüm örnekleri inceleyebilirsiniz.
Etkileşimli demo · Tüm mağazalar ve sayılar temsilidir. Konumlar şehir merkezlerine yakın temsili noktalardır.
Bazen en değerli veri,
söylenmeden gidendir.
Aradığı bedeni bulamayan, kasada bekleyen ya da gördüğü ilgiden memnun kalan bir müşteri. Her deneyimin anlatılacak bir tarafı var.
“Beğendim ama bedenimi bulamadım.”
“Ekip gerçekten çok yardımcı oldu.”
“Kasadaki sıra biraz uzundu.”
Temsili müşteri ifadeleri
KÜÇÜK BİR TEMAS. BÜYÜK BİR ANLAM.
Konuşmak kadar doğal.
Uzun formlar yerine kısa bir sohbet. Mağaza çıkışında, deneyim henüz tazeyken müşterinize söz verin.
Fiziksel ürün konsepti01
Dokun.
Görüş paylaşımını ekrandan başlatın.
02
Anlat.
Mikrofona kendi cümlelerinizle konuşun.
03
Tamamla.
BİTİR’e dokunun, görüşünüz otomatik gönderilsin.
Sesten içgörüye.
İçgörüden aksiyona.
Kaydırın. Bir görüşün yolculuğunu izleyin.
söz müşteride.ETKİLEŞİMLİ DEMO
01
“Ceketi beğendim, ama bedenimi bulamadım.”Müşterinin sesi
02
Beden bulunabilirliğiİyileştirme fırsatı
Konu & duygu
“Ceketi beğendim, ama bedenimi bulamadım.”
03
● Takibe alındı
Aksiyon takibiBeden dağılımını kontrol et
MMağaza ekibi↗
Sonra, ne anlattığını görün.
Beden bulunabilirliği mi, kasa bekleme süresi mi? Görüşler konu ve duyguya dönüşür.
Doğru ekiple, harekete geçin.
Bir içgörü, sahiplenildiğinde değer kazanır. Konuyu ilgili mağazaya ve takip edilebilir bir adıma bağlayın.
ETKİLEŞİMLİ ÖRNEK
Bir cümlede neler saklı?
Bir örnek seçin. Müşteri sözünün nasıl bir iyileştirme fırsatına dönüştüğünü görün.
Müşterinin sözü
“Ceketi çok beğendim ama kendi bedenimi bulamadım.”İyileştirme fırsatı
Öne çıkan konu
Ürün ve beden bulunabilirliği
Ne anlatıyor?
Ürüne ilgi var. Alışverişi durduran nokta, uygun bedene erişim.
Önerilen adım
İlgili mağazada beden dağılımını ve raf stoklarını kontrol edin.
Bu bölüm temsili verilerle çalışır; canlı müşteri verisi veya gerçek zamanlı analiz içermez.
Aynı ekran. Daha geniş bir bakış.
Tek bir görüşün ayrıntısından mağazalar arasındaki örüntülere kadar, ekibinizin ihtiyaç duyduğu bakış açısı.
Mağazanın nabzı
Filtreleyin. İnceleyin. Yeni bir görüş ekleyin.
Toplam görüş—seçili kapsam
Olumlu deneyim—seçili kapsam
İyileştirme fırsatı—seçili kapsam
Müşteri sesinin ritmi
Bir güne tıklayarak odağınızı daraltın.
Deneyim dağılımı
—Olumlu
Olumlu0Nötr0Olumsuz0
Öne çıkan konular
Beden & stok0
Mağaza ekibi0
Kasa deneyimi0
Son müşteri sesleri
Seçilen görüşÖnerilen adım
Tüm sayılar ve görüşler temsili demo verileridir. Gerçek müşteri verisi kullanılmaz.
Her satırın arkasında
bir insan sesi var.
Özgün kayıt, metin, dil, duygu ve mağaza bağlamını birlikte inceleyin. Bir görüşten ilgili aksiyona geçin.
Etkileşimli demoİstanbul 01
“I loved the jacket, but I couldn’t find my size. The team tried to help.”Tarayıcı tarafından seslendirilen demo metnidir; gerçek müşteri kaydı değildir.
SORUDAN İÇGÖRÜYE, AYNI SOHBETTE
Verinizle konuşun.
Yanıtı görün.
Tüm mağaza ağınızı doğal bir sohbetle keşfedin. Yetkili olduğunuz görüşleri, konuları ve eğilimleri sorun; asistan veriyi yorumlasın, yanıtını harita, grafik ve müşteri örnekleriyle anlatsın.
↗ Mağazaları karşılaştırın↗ Nedenini müşteri sözünde bulun↗ Takip sorularıyla derinleşin
Söz Müşteride Asistanİstanbul · Örnek dönem
ANİMASYONLU ÜRÜN DEMOSUSiz
İstanbul’daki mağazalarımızda müşteri memnuniyeti nasıl? Haritada göster.
Bu örnek dönemde 3 mağazada 308 görüş var. Olumlu görüş oranı İstanbul 01’de %82, İstanbul 02’de %71, İstanbul 03’te %78. İstanbul 02’yi daha yakından inceleyebilirsiniz.
Mağazalara göre olumlu görüş oranı
308 görüşHarita yüklenemedi; mağaza değerleri aşağıda.
İstanbul 0182%İstanbul 0271%İstanbul 0378%
Müşterilerin anlattığı sorunlar
54 görüşTemsili sorun örneklemi · Her görüş tek ana konuya atanmıştır.
01 / 54
Dayanak müşteri görüşü
“Ceketi çok beğendim ama bedenimi bulamadım. Ekip yardımcı olmaya çalıştı.”
İstanbul 01 · İngilizce görüşün Türkçe çevirisi
Görüşü ve örnek sesi aç ↗01 / 03
Konuşma, sayılar ve görüşler temsili senaryodur. Bu tanıtım demosu canlı analiz yapmaz.
İçgörü, bir sonraki
adıma dönüşsün.
Sorumlu kişi, öncelik, bitiş tarihi ve notlarla konuyu sahiplenin. Kartları ilerleterek takip akışını deneyin.
Planlandı
0Devam ediyor
0Tamamlandı
0Etkileşimli demo · Tüm mağazalar ve sayılar temsilidir.
Bugünün içgörüsü.
Yarının başvuru kaynağı.
PDF raporlarını kapsam ve tarih aralığıyla oluşturun. Geçmiş rapor, o anın kaydı olarak saklanır.
söz müşteride.PDF
Etkileşimli demoMağaza deneyimi özeti
İstanbul · 7 günlük demo dönem
308görüş77%olumlu3demo mağaza
Bu demo kapsamında beden bulunabilirliği öne çıkıyor. İstanbul 01 mağazasındaki örnek görüş, beğenilen ürünün uygun bedeninin bulunamadığını anlatıyor. İlk adım: beden dağılımını ve raf stoklarını gözden geçirmek.
Etkileşimli demo · Tüm mağazalar ve sayılar temsilidir.Rapor geçmişi
Mağaza deneyimi özetiArşivde ↗
Bölgesel konu dağılımıArşivde ↗
Aksiyon takip özetiArşivde ↗
Mağaza deneyiminin
arka planı da kontrolünüzde.
Kiosk filosundan erişim izinlerine kadar günlük operasyonu aynı yapı içinde yönetin.
Kiosklarınızın bağlantısını görün.
Aktif, arka planda ve bağlantısı kesilen cihazları ayırın; bağlantı geçmişini inceleyin.
İstanbul 01 · Kiosk AAktif
Ankara 02 · Kiosk BArka planda
İzmir 01 · Kiosk CBağlantı yok
Doğru kişiye, doğru kapsam.
Firma genelindeki yetkili mağazalar ve ekipler.
Görüşler güvenlik kontrolünden geçer.
Şüpheli içerik karantinaya ayrılır; raporların ve grafiklerin dışında tutulur. Olumsuz hizmet eleştirisi tek başına ihlal değildir.
Kabul edildi · Analize dahil
Mağazanızın kimliğiyle konuşun.
Logo, marka renkleri, kayıt bilgilendirmesi ve çok dilli kiosk metinleri tek bir deneyim oluşturur.
LC WAIKIKI
Söz müşteride.
Görüşünüzü paylaşınBu sayfadaki etkileşimler temsili ürün demolarıdır. Üretim verisine veya canlı yönetim işlemlerine bağlı değildir.
LC WAIKIKI ODAĞINDA
Mağazanıza ait.
Müşterinize yakın.
İlk müşteri odağımız LC Waikiki. Fiziksel temas noktasından yönetim ekranına kadar, mağaza deneyimini bütün olarak ele alıyoruz.
- Markaya uyumlu kiosk ekranı
- Çok dilli görüş paylaşımı
- Mağaza ve ekip bazında yetkiler
- Görüşten aksiyona uzanan takip
Tek ürün.
Birbirine bağlı tüm parçalar.
Bu sayfadaki etkileşimler temsili ürün demolarıdır. Üretim verisine veya canlı yönetim işlemlerine bağlı değildir.
Genel bakış
Dönem, duygu, konu ve mağaza dağılımları; eğilimler ve karşılaştırmalar.
Coğrafi keşif
Ülke, şehir, ilçe ve mağaza düzeyinde gezinti; haritadan görüşe geçiş.
Müşterinin sesi
Ses kaydı, özgün metin, çeviri, dil ve görüş ayrıntıları.
Analiz asistanı
Doğal dilde sorular; harita, grafik ve müşteri görüşleriyle desteklenen yanıtlar.
Aksiyon merkezi
Sorumlu, öncelik, tarih, durum ve notlarla takip.
PDF rapor geçmişi
Kapsama göre rapor oluşturma, indirme ve geçmiş kayıtlar.
Mağaza dizini
Mağaza ve konum bilgileri, arama ve yönetim.
Kiosk cihazları
Tek kullanımlık eşleştirme, erişim ve bağlantı geçmişi.
Ekip & yetkiler
Firma ve mağaza kapsamıyla kullanıcı erişimi.
İçerik güvenliği
İçerik kontrolü, karantina ve kategori bazlı inceleme.
Marka & dil ayarları
Firma kimliği, kiosk metinleri ve çok dilli deneyim.
İşlem izleri
Yetki değişikliği, ses dinleme ve dışa aktarma kayıtları.
Güven, deneyimin bir parçası.
Kontrol müşteride
Kayıt açık bir kullanıcı etkileşimiyle başlar. Katılım, müşterinin tercihidir.
Erişim yetkiyle sınırlı
Ekipler, yetkili oldukları firma ve mağazaların görüşleri üzerinde çalışır.
Karar insanlarda
Analizler ekibinizi destekler. Önceliği ve atılacak adımı ekipleriniz belirler.
Aklınızda kalanlar.
Söz Müşteride tam olarak ne yapar?
Mağaza içinde sesli görüş toplamayı, bu görüşleri anlamlandırmayı ve ilgili ekiplerin aksiyon almasını bir araya getirir. Kiosk, yönetim ekranı ve analiz asistanı aynı deneyimin parçalarıdır.
Müşterinin bir uygulama indirmesi gerekir mi?
Kiosk deneyiminde uygulama indirmek gerekmez. Müşteri, mağazadaki ekrandan görüş paylaşımını başlatır.
Farklı dillerde kullanılabilir mi?
Evet. Kiosk deneyimi çok dilli görüş paylaşımına göre tasarlanmıştır. Pilot kapsamındaki diller ve ekran metinleri birlikte belirlenir.
Mağazalarımızın verilerini ayrı ayrı görebilir miyiz?
Evet. Firma, mağaza ve ekip yetkilerine göre erişim sağlanır. Konum ve tarih filtreleriyle ilgili mağazalara odaklanabilirsiniz.
Kiosk görselleri nihai ürünü mü gösteriyor?
Görseller, hedeflenen fiziksel ürünün konseptini gösterir. Donanım, boyutlar, mikrofon ve mağaza yerleşimi pilot planında netleştirilir.
Nasıl başlayabiliriz?
Bir demo görüşmesiyle mağaza yapınızı ve önceliklerinizi konuşuruz. Ardından pilot mağazaları, yerleşimi, dilleri ve değerlendirme yaklaşımını birlikte planlarız.
CEYBER DIGITAL · SÖZ MÜŞTERİDE
Her görüş, daha iyi bir deneyimin başlangıcı.
Söz Müşteride, mağazadaki müşteri geri bildirimini ekiplerin takip edebileceği içgörülere dönüştürür. Ses, konu, duygu ve mağaza bağlamı bir araya gelir; ekipler neye odaklanacağını daha net görür.
Bizi tanıyın ↗Bir sonraki iyi fikir,
müşterinizden gelsin.
Mağazanızı dinlemeye nereden başlayacağımızı birlikte konuşalım.
Doğrudan yazın[email protected] ↗
Tanışalım.
Taslağınız hazır. Göndermek için e-posta uygulamanızda onaylayın.
E-posta uygulamasını aç ↗